È sempre importante capire la storia di qualcosa per capire perché è importante!
Scopri adesso come si è evoluto l'email marketing e le sfide delle comunicazioni di marketing offline dirette al consumatore o business-to-business inviate tramite e-mail.
Ricordi i giorni del marketing attraverso la tua casella di posta ordinaria?
Prenditi un minuto e fai una passeggiata fino alla tua casella di posta ordinaria.
No, non intendo andare al tuo computer per controllare la tua casella di posta elettronica.
Intendo una passeggiata fino alla tua vera casella di posta fisica dove le persone ti spediscono lettere e pacchi cartacei.
Ora prenditi un momento per ritirare e mettere in ordine la posta che vi troverai.
È probabile che troverai diversi volantini promozionali o di marketing che stanno cercando di venderti servizi localizzati.
Tuttavia, potresti anche trovare cataloghi e cartoline promozionali per marchi globali.
Ora prenditi un momento per considerare come sarebbe il mondo se la posta nella tua casella di posta fisica fosse l'unico modo per inviarti comunicazioni personalizzate per commercializzare prodotti e servizi.
Sarebbe un sistema altamente inefficiente.
Poiché gli invii postali devono essere stampati in blocco per ridurre i costi, il tuo messaggio potrebbe essere personalizzato solo leggermente per includere il tuo nome.
Quindi, chi volesse farti pubblicità dovrebbe pagare non solo la stampa della cartolina, del volantino o del catalogo da spedire, ma anche tutti i francobolli o le spese postali per l'invio della spedizione.
Infine, l'operatore di marketing che ha inviato l'invio dovrebbe attendere un periodo di tempo prima che tu lo riceva.
Potrebbero essere necessarie diverse settimane prima che l'ufficio postale lo consegni e potrebbe essere necessario anche più tempo prima che tu rimuova il messaggio dalla tua casella di posta e lo leggi.
A causa di quel tempismo, l'offerta che il marketer ti stava inviando potrebbe noin essere piu' essere cosi specifica e rilevante per i tuoi interessi.
Infine, il marketer non avrebbe avuto modo di sapere se l'invio postale avesse avuto un impatto su di te a meno che tu non utilizzassi uno specifico codice promozionale incluso nell'invio.
Non c'era nemmeno modo di sapere se avevi guardato o ricevuto la tua posta ordinaria!
Ti sembra forse un modo efficace per commercializzare i tuoi prodotti o servizi a un pubblico di consumatori di massa?
Bene, fino agli anni '90, era in gran parte l'unico modo per far arrivare una comunicazione di marketing nelle mani di un individuo specifico.
Gli esperti di marketing hanno escogitato molti modi per tentare di rendere più personalizzati gli invii di marketing postale e di monitorare meglio i loro tassi di risposta, ma la verità era che una volta inviato un invio postale, capire se funzionava o non funzionava era più congettura, rispetto ai fatti reali.
L'intero processo è stato, ed è, costoso, dispendioso in termini di tempo e difficile esaminarne il successo.
Fortunatamente per te e per le tue esigenze di marketing consumer o business-to-business, sono arrivati gli anni '90 ed è nato Internet.
Subito dopo, l'e-mail iniziò a diventare la forma primaria personale di comunicazione commerciali.
Non molto tempo dopo l'esplosione della popolarità dell'e-mail personale, l'email marketing è diventato un'area di specializzazione per chi ha esperienza di marketing grazie alla sua migliore capacità di personalizzazione, segmentazione, frequenza, pertinenza delle comunicazioni e, soprattutto, capacità di tracciamento.
1991: La “nascita” di Internet
Mentre ci sono molte persone che "affermano" di essere i fondatori di Internet, gli esperti affermano che Internet come lo conosciamo adesso è iniziato nel 1991 quando il CERN (l'Organizzazione europea per la ricerca nucleare) ha pubblicizzato un documento noto come il New World Wide Web Project.
Anche se era stato uno scienziato britannico, Tim Berners-Lee, che lo aveva creato, in realtà ha fondato html, http e le primissime pagine web al mondo per il CERN già due anni prima del documento ufficiale, la cui pubblicazione è considerata la "nascita" di Internet.
Non solo Internet ha cambiato la vita come la conosciamo, ha anche cambiato il marketing come lo conosciamo!
Nel decennio successivo, molti esperti stimano che Internet sia cresciuto fino al cento per cento all'anno in termini di larghezza di banda utilizzata.
I picchi di crescita maggiori si sono registrati nel 1996 e nel 1997.
Oggi, ovviamente, sarebbe difficile trovare qualcuno che non ammetta che Internet svolga un ruolo chiave nella loro vita quotidiana, dalla raccolta di informazioni all'elaborazione delle comunicazioni, principalmente attraverso l'uso della posta elettronica e, più recentemente, dei social media.
1996: Hotmail diventa il primo servizio di posta elettronica basato sul Web.
Uno dei maggiori vantaggi della creazione di Internet è stata la capacità di utilizzare la posta elettronica per comunicare con le persone.
L'e-mail era veloce, gratuita e poteva velocizzare le comunicazioni in tutto il mondo, un modo che la maggior parte delle persone non aveva mai immaginato in precedenza.
Tuttavia, durante i primi anni di Internet, la posta elettronica era disponibile solo per le persone che rientravano in gruppi specifici: studenti universitari che utilizzavano il proprio indirizzo e-mail dipendente dal college, a cui erano iscritti, o dipendenti che erano in grado di utilizzare gli indirizzi e-mail aziendali.
Il secondo gruppo in genere presentava limitazioni significative su come utilizzare la posta elettronica e con chi comunicare.
Sebbene alcune persone possano anche ottenere servizi di posta elettronica forniti dal loro provider di servizi Internet (ISP), tali servizi in genere richiedevano che tu controllassi la posta elettronica specificamente dal computer supportato dal tuo ISP.
L'e-mail non era un tipo di comunicazione con la quale avresti potuto rispondere da ogni parte del globo.
Poi, nel 1996, Sabeer Bhatia e Jack Smith lanciarono quello che allora fu chiamato HoTMaiL (con le lettere che facevano riferimento a html).
È stato il primo sistema di posta elettronica basato sul Web e all'improvviso la posta elettronica è stata disponibile per chiunque avesse accesso a Internet.
Ciò non significava solo persone che avevano computer di casa collegati a Internet.
Significava anche chiunque potesse usare un computer pubblico in una biblioteca o in un centro commerciale, aveva la possibilita' di inviare e ricevere e-mail.
Improvvisamente, l'e-mail non era più limitata a un piccolo gruppo di persone che avevano bisogno di comunicare principalmente tra loro.
L'e-mail era fuori dagli schemi per il pubblico e chiunque volesse comunicare con chiunque altro poteva farlo tramite HoTMaiL.
Non sorprende che le persone abbiano adorato il servizio ed abbiano fatto la coda per averlo.
Un anno dopo, nel 1997, Microsoft acquistò HoTMaiL per quattrocento milioni di dollari e lo ribattezzò MSN Hotmail.
Quante persone usano la posta elettronica oggi?
Oggi, Hotmail è ancora tecnicamente un grande servizio di posta elettronica basato sul Web in termini di utenti non elaborati, secondo i dati più recenti di comScore.
Si dice che Hotmail abbia circa un miliardo di utenti.
Tuttavia e' stato sopravanzato da Gmail di Google, che ne ha circa tre miliardi.
Quanto a Yahoo! i suoi servizi di posta elettronica sono al terzo posto con circa 800 milioni di utenti segnalati.
La nascita dell'email marketing.
Mentre l'e-mail è nata come strumento di comunicazione per scopi accademici e di lavoro, è presto diventata uno strumento per le comunicazioni personali tra amici, parenti e persino persone che non si erano mai incontrate nella vita reale!
Quando le persone hanno iniziato a dedicare sempre più tempo all'utilizzo della posta elettronica come strumento di comunicazione principale, gli esperti di marketing si sono resi conto che le comunicazioni via e-mail erano il futuro delle comunicazioni di marketing e sono passati all'utilizzo della posta elettronica come mezzo per comunicare efficacemente con i clienti.
L'email marketing, anche ai suoi primi giorni, presentava una serie di vantaggi sia rispetto al marketing postale che alle televendite come forma di comunicazione diretta al consumatore o business-to-business.
Analizzeremo questi vantaggi in dettaglio nella prossima sezione di questo libro, ma oggi l'email marketing è una parte solida di qualsiasi piano di marketing completo e ha interi settori costruiti per aiutare le aziende di tutte le dimensioni in modo efficace nel proprio mercato.
SergioTraversa.com sarebbe, ovviamente, un esempio di cio' che troverai in questo sito.
SergioTraversa.com lavora per sviluppare strategie utili di posta elettronica che semplifichino l'invio di posta elettronica ai consumatori o ai contatti commerciali con messaggi personalizzati e tracciabilità completa.
Oltre alle aziende che si concentrano principalmente sullo sviluppo di soluzioni di email marketing, il commercio on line ha visto la nascita, specialmente negli anni di crisi 2007-2008, di home based business, cioe' piccole aziende create da studenti, da disoccupati e casalinghe, a causa degli esigui investimenti richiesti dal tipo di business.
Anche i singoli individui possono percio' diventare esperti di email marketing.
La maggior parte delle aziende di medie o grandi dimensioni impiega almeno uno specialista di email marketing e può avere fino a diversi dipendenti che si concentrano esclusivamente sulla creazione di strategie e campagne di email marketing efficaci.
Naturalmente, potresti anche non aver bisogno di un intero staff, ma devi comprendere le basi delle strategie di email marketing, i vantaggi e le tattiche dell'email marketing.
Tratteremo tutti questi argomenti in questo libro per renderti esperto di email marketing.
Un ulteriore approfondimento relativo all'e-mail marketing e' costituito dal mio Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line, che si basa essenzialmente sull'utilizzo di un autoresponder e sulle tue campagne di email marketing relative alla tua newsletter.
Se poi non hai ancora un blog, nel mio Corso Avanzato sul Blog Marketing, oltre ad apprendere a come costruire un blog, potrai imparare a come integrare l'email marketing in un blog proprio attraverso i mie due corsi, di cui il primo e' il presente Corso Avanzato sull'E-mail Marketing, ed il secondo e' il citato Corso Avanzato sul Follow-up Marketing On Line.
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