Una volta trovato un prodotto, ti parlero' delle tecniche di base per acquisire clienti on-line, e poi passero' ad esaminare in quale step del processo di acquisizione della clientela possa essere inserita la strategia di follow-up marketing on line, che si fonda sull'utilizzo di un software autoresponder.
Per trasformare il tuo sito statico, o il tuo blog in un pilota automatico, una macchina per generare profitto, devi inserire le strategie di follow-up marketing on line al centro delle tue attività on-line.
Ma prima di tutto devo introdurre le tecniche di web marketing di base per acquisire clienti, e cioé la pianificazione delle tue principali azioni, i primi passi essenziali.
Infatti, una volta individuato il tuo prodotto principale, oggetto della tua diretta esperienza e creato il tuo sito web dovrai:
A - verificare i siti della concorrenza, il loro posizionamento, come hanno raggiunto quel posizionamento, il prezzo applicato, come assistono i clienti, le loro strategie di e-mail marketing, anche creando degli indirizzi e-mail che non rivelino la tua identità, per ottenere informazioni direttamente da loro.
B - creare il tuo sito web, inserendo nelle pagine le tue chiavi di ricerca, che consentano ai motori di ricerca di visualizzarlo nei risultati ottenuti dai visitatori; a tale scopo la migliore pianificazione é quella di creare un elenco dei tag previsti per ciascuna pagina, con le chiavi specifiche di ricerca, in un foglio di Excel.
C - visitare e partecipare nei forum alla ricerca di discussioni che possano avere per oggetto proprio la soluzione offerta dal tuo prodotto, inserendo l'indirizzo del tuo sito web nella tua firma ed offrendo la propria soluzione con tutto il tatto e la saggezza di chi vuole dare un suggerimento bisbigliato nell'orecchio di un amico, senza utilizzare frasi roboanti.
Non considero marginali gli aspetti elencati ai punti A e C, tuttavia la parte più importante nella pianificazione del marketing on-line é rappresentata dalla creazione del sito web, e dalla individuazione del tuo target in funzione dei motori di ricerca, perché é proprio il sito web il tuo biglietto da visita principale nel processo di acquisizione di nuova clientela.
In tale processo dovrai inserire un software autoresponder, scegliendolo tra quelli che ti consigliero', perché é certamente fondamentale acquisire sempre nuova clientela, ma anche fare in modo che questa clientela diventi fidelizzata e tale obiettivo può essere raggiunto proprio con un software di tale genere.
In tale ottica cercherò di approfondire maggiormente le problematiche di cui al punto due, e cioé la pianificazione del sito web.
Acquisire clienti e fidelizzarli rappresenta oggi la nuova frontiera di un business on-line caratterizzato da un sito web (anche se vedremo che in alcuni casi avere un sito web non sia così necessario, come ad esempio nella pubblicità su riviste elettroniche e cartacee).
Tale strategia, applicata ormai da oltre 15 anni, ha lo scopo di guidare i visitatori del tuo sito, tutti tuoi potenziali clienti, verso l'obiettivo che ti sei prefissato, e cioé quello di incrementare il tuo business.
Essa sì basa essenzialmente sull'applicazione dell'e-mail marketing, attraverso l'utilizzo dei software autoresponder, che ti consigliero' e che rappresentano l'oggetto di questo corso.
Come potrai approfondire nei prossimi capitoli, é fondamentale acquisire sempre nuova clientela, ma anche fare in modo che questa clientela diventi fidelizzata e tale obiettivo può essere raggiunto proprio con questo software.
Quindi acquisire clienti e fidelizzarli rappresenta oggi la nuova frontiera del business on-line.
Infatti le persone si sono spostate on-line per fare le loro ricerche e i loro acquisti, e di conseguenza é lì che ormai ogni azienda deve dedicare almeno il 50% delle sue attività di marketing.
Gli schemi generali della pianificazione della propria presenza sul mercato, della comunicazione e delle strategie di marketing on-line, si basano, in primo luogo, sull'individuazione del proprio target, quindi dei tuoi potenziali clienti, cioé coloro con i quali devi comunicare con il loro linguaggio.
Infatti, lo studio di una strategia web marketing vincente parte sempre dal tuo potenziale acquirente e ciò significa progettare ogni azione di marketing pensando a lui e alle sue necessità.
Nel momento in cui realizzi dei contenuti, che siano coerenti con i prodotti e/o servizi da te forniti proprio per soddisfare i bisogni del tuo target di riferimento, crei necessariamente le condizioni ottimali per essere cercato e trovato dai navigatori nei motori dei ricerca, ed in particolar modo in Google, che con quasi il 95% delle ricerche globali, é il motore di ricerca più importante.
Ma per essere cercato e quindi trovato dai tuoi clienti potenziali, é fondamentale sia rispondere ai loro bisogni con i tuoi prodotti e/o servizi, sia capire in che misura ne abbiano bisogno, come li cercano e di quali informazioni abbiano realmente bisogno.
Quindi il tuo target é il tuo cliente ideale, che appartiene ad una determinata età, vive in una determinata zona, ha determinati interessi, é di un determinato sesso e ha un certo modo di esprimersi nel digitare le sue domande su Google.
Perciò per farti trovare nei motori di ricerca dovrai personalizzare, in funzione del tuo target, le parole da utilizzare nella compilazione del testo di vendita, da inserire nel tuo sito internet.
Il tuo target ideale si aspetta di trovare non solo le informazioni di cui é alla ricerca, ma anche che quelle informazioni gli siano comunicate con un linguaggio che sia il più possibile a lui familiare.
Ad esempio dovrai personalizzare il tuo sito a seconda che il tuo cliente ideale sia uomo o donna, oppure se sia un adolescente, un dipendente, un dirigente d'azienda, oppure un lavoratore autonomo.
Infatti, semplici parametri come sesso, età e lavoro, potrebbero modificare sensibilmente le impostazioni di comunicazione e di predisposizione all'utilizzo del tuo sito da parte dei navigatori interessati.
Dovrai progettare ogni singola azione del tuo piano di business a immagine e somiglianza del tuo specifico target.
Per farlo, dovrai comporre un profilo che sia il più possibile corrispondente al tuo target, e cioè chi é, quali sono i suoi problemi, quali sono i suoi bisogni, quali informazioni cerca di solito e/o sta cercando attualmente quale sia il suo linguaggio.
Tuttavia la risposta a tali quesiti non é sufficiente, perché ricorda che il tuo potenziale cliente, quando entra nel tuo sito, si chiede in continuazione cosa ci sarà qui di utile per lui, e perché dovrebbe rimanere sul tuo sito e poi se si potrà possa fidare di te e del tuo sito stesso.
Supponiamo che tu abbia individuato in modo preciso il tuo target e, come detto in precedenza, che il tuo sito e ogni tua forma di presenza sul web siano stati costruiti in funzione di questo target.
E cioé che il tuo copywrite sia stato studiato in modo ottimale per comunicare con efficacia ai tuoi potenziali clienti, appartenenti a una fascia specifica di persone.
Certamente in tal caso, potrai essere trovato dai tuoi utenti, nei risultati restituiti dai motori di ricerca.
A questo punto, se il visitatore é realmente interessato, potrà anche accadere che egli acquisti a seguito di una prima visita sul tuo sito o dopo un certo numero di visite, ma molto più spesso di quanto tu possa credere, cambierà sito e non ritornerà mai più sul tuo.
Infatti, l'ipotesi di un acquisto direttamente on-line, cioé su di un sito web (salvo eccezioni di acquisti, ora molto frequenti sul web, di generi di consumo per famiglie e utenti finali consumer) é piuttosto rara nei rapporti commerciali cosiddetti B2B, cioé rapporti di fornitura tra aziende.
Per conquistare il tuo cliente (stiamo sempre parlando di rapporti B2B o business to business o rapporti di fornitura aziendale) dovrai mettere in pratica delle strategie di e-mail marketing che ti aiuteranno ad abbattere la fredda barriera del computer, a conquistare la tua credibilità, con l'entrare in maggiore confidenza con il tuo potenziale cliente.
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